안녕하세요 고객님 머큐리마트입니다 ^^
기사님께서 물건 회수해 간 이후 김포물류센터 도착>
본사 환불 담당자 앞으로 도착하는데 영업일 평일 기준 최대 7일정도 소요됩니다.
수거완료/회수완료의경우 김포물류센터로 도착한 경우이며,
이후 김포물류센터에서 담당자 앞으로 최대 2일 이내 도착합니다.
이후 순차적으로 확인하여 환불처리 도와드리고있습니다^^
먼저 고객님께서 환불/취소하신 상품의 상태가 환불완료/ 취소완료의경우
판매자가 해드릴 수 있는 취소는 다해드렸습니다.
에이블리를 통해 결제하셨기때문에,
주문건 또한 판매자가 취소해도 에이블리를 통해 입금됩니다.
판매자 취소처리 이후 입금 또는 정산문의의 경우는
에이블리 고객센터로 문의해주셔야합니다.
[1833-8021 에이블리고객센터]
이외의 궁금하신 사안은 먼저 공지사항 확인 부탁드리며,
에이블리 문의 카카오톡 머큐리고객센터 친구추가후 한곳에
문의 주시면 담당자가 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.
카카오톡문의/에이블리 문의 중복 문의시 처리가 늦어질 수 있습니다.
원하는 상담 내용을 해당 카테고리에 한번 문의부탁드립니다.
감사합니다.
■상담시간
평일 10:00~16:00
주말 및 공휴일 운영하지않음