안녕하세요 고객님 머큐리마트입니다 ^^            

저희 머큐리마트는 한진택배또는 CJ택배를 이용하고있습니다.
우체국택배는 계약하지않아 운영하지않고있습니다.
해당부대에 한진택배/CJ대한통운이 들어온다고 하더라도,
공식적으로 군부대는 배송 불가지역으로 배송되지 않는다고 합니다.

군부대의경우, 배송불가지역으로 자동으로반품됩니다.
고객님 배송지는 최대한 군부대가 아닌 다른 배송지로 주문 부탁드립니다. 

군부대 근처 종교주소도 반송되는경우있습니다.
군부대로 배송후에 반품될경우 택배비 5000원 차감후에 환불됩니다.
구매시 양해부탁드립니다.

■주말 및 공휴일은 발송하지 않습니다.
영업일 결제완료기준
13:30분 당일발송 13:30분 이후 주문건 익일발송

 
13:30분을 기준으로 시스템에의한 대량 운송장 출력으로 특정 고객님의 주문건만 발송불가합니다.
결제완료기준 금요일 13:30분 이후 주문건은 월요일에 발송됩니다.

 
상품준비중=배송준비중=금일 출고입니다.

 
※주문취소는 결제완료상태에서만 가능합니다.
상품준비중, 배송준비중 일경우 주문취소는 불가하여, 반품으로만 진행 가능하며,
반품의경우, 반품택배비 5000원발생합니다.

 
운송장의 경우 18:00확인가능하며 늦게출고된것이아니라 이미출고된 후 입력하고 있습니다.
송장번호는 저녁에 한번에 대량으로 업로드 되고 있습니다.
이로 인해 제품이 늦게 출고된것 처럼 느끼실 수 있지만, 결제완료기준으로 출고하고있습니다.

이외의 궁금하신 사안은 먼저 공지사항 확인 부탁드리며,

에이블리 문의 카카오톡 머큐리고객센터 친구추가후 한곳에

문의 주시면 담당자가 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.

카카오톡문의/에이블리 문의 중복 문의시 처리가 늦어질 수 있습니다.

원하는 상담 내용을 해당 카테고리에 한번 문의부탁드립니다.

감사합니다.

■상담시간

평일 10:00~16:00

주말 및 공휴일 운영하지않음